Соблюдать в полном объеме «Стандарт обслуживания клиентов ПАО «ДЭК»» при обслуживании клиентов Общества. Ежедневно получать у старшего агента по сбыту энергии задание на день, выполнять его в полном объеме, отчитываться по установленной форме. В соответствии с единым Регламентом работы с потребителями – физическими лицами, производить съем показаний приборов учета частных клиентов, с дальнейшей их обработкой и занесением в программный комплекс для расчета расхода потребления; проверять достоверность показаний, переданных клиентами с дальнейшей их обработкой и занесением в программный комплекс, принимать показания от клиентов и своевременно вносить их в программный комплекс. Оформлять маршрутные листы в соответствии с требованиями Регламента «Бухгалтерского учета». Выполнять установленный план сбора денежных средств. Не допускать наличие неотработанной дебиторской задолженности. Осуществлять работу по заявкам клиентов (контрольное снятие показаний приборов учета, опломбирование приборов учета и т.д.). Производить обследование и допуск в эксплуатацию вновь установленных участных клиентов приборов учета энергии (обследование, проверка схемы подключения, составление акта приема, пломбирование). Осуществлять работу по заключению договоров энергоснабжения с частными клиентами. Осуществлять доставку платежных документов частным клиентам. Исполнять в полном объеме программы и мероприятия по гашению дебиторской задолженности. |